Xây dựng văn hóa công sở, nâng cao hiệu quả công việc

Chúng tôi có mặt tại trụ sở UBND thị trấn Phong Thổ vào một buổi sáng đầu tuần. Dù mới hơn 7 giờ 30 phút, nhưng cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ, chỉnh tề trong đồng phục. Không khí làm việc diễn ra nghiêm túc, nền nếp. Bà Điêu Thị Hồng, người dân bản thôn Đoàn Kết chia sẻ: “Trước kia có khi đến làm giấy tờ phải chờ đợi khá lâu, đi lại nhiều lần. Nhưng giờ các thủ tục rõ ràng, cán bộ chỉ dẫn cụ thể, hồ sơ đầy đủ là được giải quyết ngay.”

Từ đầu năm 2025, UBND thị trấn đã phát động phong trào “Xây dựng cơ quan văn hóa – công sở kiểu mẫu”. Trong đó nhấn mạnh các nội dung như: tác phong, thái độ khi tiếp dân; giữ gìn vệ sinh nơi làm việc; sử dụng hiệu quả thời gian hành chính; và nói không với các biểu hiện tiêu cực, gây phiền hà cho người dân. Theo thống kê của Văn phòng UBND thị trấn, tỷ lệ hồ sơ hành chính được giải quyết đúng hạn đạt trên 100%, không có đơn thư phản ánh về thái độ thiếu chuẩn mực của cán bộ công chức trong 6 tháng gần đây. Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Đức Hội – Chủ tịch UBND thị trấn Phong Thổ – cho biết: “Chúng tôi xác định rõ: xây dựng văn hóa công sở không phải là làm theo phong trào, hình thức, mà phải gắn với hiệu quả phục vụ nhân dân. Mỗi cán bộ, công chức là một hình ảnh đại diện của chính quyền.” Theo ông Hội, thời gian tới thị trấn sẽ triển khai đồng bộ nhiều giải pháp như: Tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của người dân định kỳ; Tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp hành chính; Xây dựng quy chế thi đua gắn với thái độ phục vụ; Đặc biệt, người đứng đầu phải nêu gương và chịu trách nhiệm khi để xảy ra sai sót trong bộ phận mình phụ trách.

Đã thành thông lệ cứ vào các buổi chiều hàng ngày, cán bộ Đoàn thị trấn Phong Thổ lại dành thời gian để vệ sinh phòng làm việc, chăm sóc cây xanh nhằm xây dựng cảnh quan môi trường sáng, xanh-sạch-đẹp. Khắp các phòng cán bộ đoàn bố trí đặt cây xanh, hoa đá phù hợp; bàn ghế, tài liệu được sắp xếp ngăn nắp không những vậy quy định không hút thuốc trong phòng làm việc cũng được niêm yết công khai, nhắc nhớ mỗi cán bộ đoàn phải chấp hành.

Anh Vàng Văn Thịu – Bí thư Đoàn thị trấn Phong Thổ chia sẻ, thực hiện văn hóa công sở chúng tôi đã cụ thể hóa bằng nhiều việc làm khác nhau như: đi làm việc đúng giờ, ăn mặc gọn gàng, lịch sự, duy trì mặc áo đoàn vào các ngày thứ 2 và thứ 6 hàng tuần. Khi giao tiếp với đoàn viên và nhân dân luôn thân thiện, cởi mở, nhiệt tình, trách nhiệm, giữ chuẩn mực khi nói năng. Nhờ vậy, công việc được thực hiện hiệu quả, các phong trào, hoạt động của đoàn được đẩy mạnh.

Với tinh thần “Làm hết việc chứ không làm hết giờ”, cán bộ, công chức thị trấn Phong Thổ nêu cao tinh thần, trách nhiệm trong công việc; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số giải quyết công việc nhanh gọn, không gây phiền hà cho nhân dân. Nổi bật là tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thị trấn, các quy định về giải quyết thủ tục hành chính được niêm yết công khai; quy tắc giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức được thực hiện nghiêm túc, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ cương, văn minh. Trong 5 tháng đầu năm 2025, các công chức đã chứng thực 890 bản sao, 15 hợp đồng giao dịch, khai sinh cho 2 cháu, cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân 7 trường hợp, đăng ký kết hôn cho 1 cặp…

Tìm hiểu chúng tôi được biết, việc thực hiện văn hóa công sở, đạo đức công vụ được thị trấn Phong Thổ duy trì nhiều năm nay. Thị trấn đã chỉ đạo cán bộ, công chức đưa việc thực hiện văn hóa công sở là một trong những tiêu chí thi đua gắn với việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn tại cơ quan. Đảng ủy, HĐND, UBND thị trấn đã gắn việc thực hiện văn hóa công sở với thực hiện Nghị quyết Hội nghị Trung ương 4 khóa XI “Những vấn đề cấp bách về xây dựng Đảng hiện nay”; Nghị quyết Hội nghị Trung ương 4 khóa XII “Về tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng, ngăn chặn, đẩy lùi sự suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, những biểu hiện “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” trong nội bộ”; Chỉ thị số 05-CT/TW, ngày 15/5/2016, của Bộ Chính trị khóa XII, về “Đẩy mạnh việc học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”.

Nhờ các giải pháp phù hợp việc thực hiện văn hóa công sở, đạo đức công vụ được 100% cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc và duy trì tốt việc cán bộ, công chức học tập làm theo tấm gương Bác, giữ đức tính cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư; thực hiện phê bình và tự phê bình, tự soi, tự sửa để hoàn thiện bản thân. Cán bộ, công chức không ngừng học tập, tu dưỡng, rèn luyện về đạo đức, lối sống; giữ gìn và phát huy thuần phong mỹ tục, truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc. Thực hiện tốt “4 xin, 4 luôn” là xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ cá nhân, tổ chức khi đến giao dịch công việc.

Cán bộ, công chức cũng nêu cao tinh thần trách nhiệm trong quá trình phục vụ nhân dân; giao tiếp với nhân dân với thái độ nhã nhặn, lịch sự hơn; lắng nghe nhân dân trình bày nguyện vọng, ý kiến; giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể hơn về các quy định liên quan đến giải quyết công việc, đáp ứng những yêu cầu chính đáng của nhân dân. Qua kiểm tra, thanh tra chưa phát hiện trường hợp nào vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công sở.

Có thể thấy, thực hiện tốt việc xây dựng văn hóa công sở, đạo đức công vụ thị trấn Phong Thổ đang tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hiệu quả, phục vụ tốt nhân dân. Đồng thời, lan tỏa nét đẹp văn hóa công sở trong cán bộ, công chức, viên chức, hướng đến làm cho xã hội ngày càng tốt đẹp, tất cả vì lợi ích của nhân dân.